TCL Yetkili Servisinin İlgisizliği Ve Mağduriyet Yaşatması

TCL 65C655 Pro model televizyonumun ekranı kırıldıktan sonra 5 Ağustos’ta Şanlıurfa’daki Sistem Elektronik TCL yetkili servisiyle iletişime geçtim. Panel değişimi ve fiyat konusunda sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanmama rağmen yaklaşık 17 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte servisle olan tüm WhatsApp yazışmalarım duruyor ve herhangi bir müşteri numarası veya servis fişi de verilmedi. Sonuç alamayınca, mecburen televizyonumu dışarıda yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 18.000 TL ödedim.

TCL yetkili servisinin ilgisizliği ve çözüm üretmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi bir maddi kayıp yaşadım. TCL markasını tercih ettiğim için pişmanım ve başkalarının da aynı hataya düşmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum.