to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Temmuz ayında İstanbul Küçükçekmece’de 18.990 TL ödeyerek 55 inç TCL televizyon satın aldım. Bir süre kullanım sonrası televizyon panel hatası vermeye başladı ve bunun üzerine yetkili servisi aradım. 24 Mart 2026 tarihinde televizyon evimden teslim alındı, ancak bugün 23 Nisan olmasına rağmen hala tarafıma geri teslim edilmedi.
Bu süre içinde TCL müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi en az 5 defa aradım, her seferinde sadece “yapılıyor” denilerek geçiştirildim, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre televizyonsuz bırakılmam ve süreçle ilgili şeffaf bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Televizyonumun onarımı tamamlandıysa derhal tarafıma teslim edilmesini, eğer tamir edilemiyorsa garanti kapsamında yeni bir televizyonla değişim yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, 2 sene önce TCL 55P8M model bir TV almıştım. TV'de 17/11/2023 tarihinde ekranda piksellenme oluştu ve yanıp sönmeye başladı. TCL müşteri hizmetlerini aradığımda, 18/11/2023 tarihinde servis oluşturuldu ve garanti kapsamında geleceklerini söylediler. Garantimin olmaması gerektiğini belirt...
18.11.2024 tarihinde İdefix.com üzerinden TCL P755 model televizyon satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun nedeniyle 29.07.2025 tarihinde garanti kapsamında servise göndermek zorunda kaldım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de bir çözüm sun...
25 Temmuz tarihinde garanti kapsamında olan TCL55C645 model televizyonumu İzmir Buca’daki yetkili servise teslim ettim. Aradan 25 iş günü geçmesine rağmen televizyonum hala onarımda gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte TCL müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumlu bir yan...
28.09.2023 tarihinde TCL 50C725 televizyonum arızalandı ve bu sebeple TCL müşteri hizmetlerini arayıp servis yönlendirmelerini istedim. Servis televizyonu birkaç gün içerisinde teslim aldı ve panel arızası olduğu bilgisini verdi. Ancak 25 gün süre geçmesine rağmen hala parça beklenmesi sebebiyle art...
2024 Ağustos ayında yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldığımız 55 inç TCL marka televizyonun kurulumunda, yetkili servis tarafından herhangi bir sorunda, kumanda da dahil olmak üzere direkt değişim yapılacağı söylenerek 800 TL karşılığında ek garanti yaptırdım. 2025 Mayıs ayında kullanmaya başladım...
Yorumlar