TCL TV Kurulumunda Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

18.07.2025 tarihinde BİM'den 55 inç TCL marka bir TV satın aldım. TV'nin servis kaydını yaptırmak için 0850 209 98 25 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen, bana her şeyi dakikalarca dinletip bağlanma noktasına gelince hattan düşüyordu. Yaklaşık 7-8 kez bu durum tekrar etti ve en sonunda müşteri hizmetlerine bağlanma aşamasına gelebildim. Ancak bu defa da neredeyse 25 dakika boyunca müzik dinletildim. Tüm bunların sonunda müşteri hizmetlerinden birine bağlandım, bana bazı sorular sordu ve telefona gelen mesajları onaylamam gerektiğini söyledi. Tüm söylediklerini yaptım ve onayladığıma dair mesaj da tarafıma geldi. Müşteri temsilcisine işlemimin tamam olup olmadığını sorduğumda, tamam cevabını aldım ve görüşme tamamlandı.

Ardından Kdz. Ereğli'deki servisi aradım. Servisteki kişi bana, kaydımın henüz sisteme düşmediğini söyledi ve yarın sisteme düşeceğini belirtti. Ben de ertesi gün tekrar aradım, yine kaydım sisteme düşmemişti. Bana, tarafıma gelen mesajı kendilerine göndermemi istediler. İstedikleri şekilde mesajı gönderdim. Bir süre sonra servisi tekrar aradım, bana pazartesi (21.07.2025) günü servis müdürüne konuyu ileteceklerini söylediler. Yani 18'inde aldığım televizyonun kurulumu, en iyi ihtimalle 21'ine sarkmış oldu. Bu markayı aldığıma pişman oldum.