to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 tarihinde BİM'den 55 inç TCL marka bir TV satın aldım. TV'nin servis kaydını yaptırmak için 0850 209 98 25 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen, bana her şeyi dakikalarca dinletip bağlanma noktasına gelince hattan düşüyordu. Yaklaşık 7-8 kez bu durum tekrar etti ve en sonunda müşteri hizmetlerine bağlanma aşamasına gelebildim. Ancak bu defa da neredeyse 25 dakika boyunca müzik dinletildim. Tüm bunların sonunda müşteri hizmetlerinden birine bağlandım, bana bazı sorular sordu ve telefona gelen mesajları onaylamam gerektiğini söyledi. Tüm söylediklerini yaptım ve onayladığıma dair mesaj da tarafıma geldi. Müşteri temsilcisine işlemimin tamam olup olmadığını sorduğumda, tamam cevabını aldım ve görüşme tamamlandı.
Ardından Kdz. Ereğli'deki servisi aradım. Servisteki kişi bana, kaydımın henüz sisteme düşmediğini söyledi ve yarın sisteme düşeceğini belirtti. Ben de ertesi gün tekrar aradım, yine kaydım sisteme düşmemişti. Bana, tarafıma gelen mesajı kendilerine göndermemi istediler. İstedikleri şekilde mesajı gönderdim. Bir süre sonra servisi tekrar aradım, bana pazartesi (21.07.2025) günü servis müdürüne konuyu ileteceklerini söylediler. Yani 18'inde aldığım televizyonun kurulumu, en iyi ihtimalle 21'ine sarkmış oldu. Bu markayı aldığıma pişman oldum.
05 Ekim 2024 tarihinde BİM'den aldığım TCL marka televizyonun kutu açılımı ve kurulumu için 0850 209 9825 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum kaydım 7 Ekim 2024'te oluşturuldu, hafta içi yetkili servisin kurulum için geleceğini söylediler. Aradan geçen "6" gün içerisinde hiçbir şekilde...
18.07.2025 tarihinde BİM'den TCL marka bir televizyon aldım. Kurulum için servis talebinde bulunmak amacıyla TCL müşteri hizmetlerini kaç defa aradıysam, her defasında telefon 'Sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum' dedikten sonra yüzüme kapanıyor. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bi...
06.05.25 tarihinde BİM'den TCL marka televizyon aldım. Kurulum yapılması için servisi aradım. Serviste bana 2-3 gün sonra kuruluma geleceklerini söylediler. Bugün ikinci gün tekrar aradım, öğleden sonra geleceklerini belirttiler. Saat 16.00'da tekrar aradığımda ise bu sefer ertesi güne ertelediler. ...
TCL marka 55C655PRO model televizyonumun kurulumu için Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bilgileri paylaştım ve servis kaydım oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış; kurulum için bir randevu tarihi bile belirlenmemiştir. 0 216 909 25 56...
Yorumlar