to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL müşteri iletişim üzerinden aşağıdaki bilgi ve fatura bilgileri kullanılarak teknik servis talebinde bulunulmuştur. Sorun ilgili TV de kanaların silinmesi ile ilgilidir. Ancak teknik servisiniz konuyu inceledikten sonra ilgili hatanın kullanıcı hatası olduğu konusunda bilgilendirme yapmıştır.
TCL TV kurulum aşamasında teknik servisinizin kurduğu kanalların silinmesini, yalnızca kanallar arasında zap yaparak kullanan müşterinin hatası olarak nitelendirmek art niyetli bir adımdır. İlgili konuda şikayetleri de incelediğimde gördüğüm üzere bu sorun kronik olarak neredeyse birçok müşteride karşımıza çıkmaktadır.
Burada TCL markasının bir art niyeti olmasa da teknik servisin kurulum aşamasında bilinçli ya da bilinçsiz (teknik bilgi yetersizliği) olarak bu duruma sebep olacağı düşüncesindeyim.
İlgili durumun düzeltilerek teknik ekibinizin ücretsiz olarak tarafıma yönlendirilmesi hususunda yardımlarınızı rica ederiz.
TCL markalı bir televizyon satın aldım ve kurulumu için yetkili servisin geleceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık bir haftadır servis hizmeti tarafıma sunulmamıştır. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “birazdan geliyoruz”, “yarım saat içinde oradayız” gibi dönüşler yapılmış; ancak...
Dünyada TCL marka kadar sorunlu bir yetkili servis bulamazsınız. 55C645GTV modeli 55 inç televizyonumda defalarca kanallar siliniyor, ben tekrar tarıyorum ve yine siliniyor. Müşteri hizmetleri, dalga geçer gibi, servisi yönlendirip bir kereye mahsus ana kart değişimi yapılacak diyor. Sonrasında ise ...
Şikayet Konusu: TCL Televizyon Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorun ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği TCL marka bir televizyon satın aldım ve ardından kurulum işlemi için yetkili servisi aradım. Telefonda bana kurulumun 1 ile 3 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda...
2022 Ekim ayında satın aldığım TCL marka televizyon, servis tarafından evimde kurulum yaptıkları esnada köpükleri üzerinde bulunmuyorken ve ayakları henüz takılmamışken paneli fayans zemine çarpacak şekilde düşürülmüştür. O dönem durumu Şikayetvar sitesine yazmam üzerine marka tarafından benimle tel...
Almış olduğum TCL marka TV kurulumu için 4 Nisan Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda +2 yıl ek garanti için 3100 TL ücret talep edilmiştir ve ben de bu ücreti kabul ederek işlem yaptırmak istedim. Ancak telefondaki E**** Hanım, şu an sistemlerinde hata olduğunu, 1-2 gün sonra aynı teklifle ger...
Yorumlar