to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyonumun İlk Kurulumu İçin Servis Randevusu Bir Türlü Verilmiyor
TCL marka 75T6C model televizyon satın aldım, Ankara Elmadağ’daki adresime ilk kurulum için servis talebinde bulundum. İlk başvuruda servis hiç gelmedi, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ilk kurulum için kayıt açıldı.
Müşteri hizmetleri, 1, 2 veya 3 Aralık 2025 tarihlerinden birinde kurulumun yapılacağını belirtti. Daha sonra ikinci kez müşteri hizmetlerini aradım, bu kez kaydın “acil” olarak alındığı söylendi. Ancak buna rağmen hâlâ aranmadım, herhangi bir servis tarihi veya saat bilgisi verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Acil olarak televizyonumun ilk kurulumunun yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım TCL marka 75T6C model televizyonumun ilk kurulumu için 01 Aralık 2025 tarihinde Ankara Elmadağ’daki ev adresim için Bilkom servisine talepte bulundum. İlk başvuruda servis hiç gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ilk kurulum için tekrar kayıt açıldı. Müşteri hizmetleri, kurulumun 1, 2 veya 3 Aralık 2025 tarihlerinden birinde yapılacağını belirtti. Daha sonra 02 Aralık 2025 tarihinde ikinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kaydın “acil” olarak alındığı söylendi. Ancak üç gündür bekliyor olmama rağmen hâlâ aranmadım, herhangi bir servis tarihi veya saat bilgisi verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Acil olarak televizyonumun ilk kurulumunun yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
