to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2023 tarihinde satın aldığımız TCL marka televizyonun yaklaşık 9 ay sonra (18.09.2024 tarihinde) ekranında göz kırpma şeklinde ekran parlaklığının kapanıp açıldığını fark ettik. Aynı gün, televizyonun garanti süresi devam ettiği için 0850 209 98 25 numaralı telefonu yani TCL müşteri hizmetlerini aradık. Kayıt oluşturup, ekip yönlendireceklerini bildirdiler. 19.09.2024 tarihinde ekipler geldi ve kontrol sağladılar. Yerinde çözülemeyecek bir sorun olduğunu bildirip genel merkeze talepte bulunduklarını söylediler. Bu süre zarfında biz de beklemeye başladık ancak 24.09.2024 tarihinde televizyonun görüntüsü tamamen gitti ve siyah ekran şeklinde kaldı. Ses geliyordu ama görüntü yoktu. Aynı gün tekrardan TCL müşteri hizmetlerini aradık ancak hali hazırda bir talep olduğunu ve beklemekten başka bir şey yapmamam gerektiğini söylediler. Şu anda televizyon izleyemediğimiz için bir mağduriyet söz konusu. Detaylı araştırmalar sonucunda satın aldığımız TCL markasından gerçekten çok pişman olduk.
Talebimiz;
Satın aldığımız ürünün yenisiyle birebir değişiminin yapılmasıdır. Bu kadar kısa sürede meydana gelen ve kullanıcı kaynaklı olmayan bir problemden dolayı sıfır aldığımız ürünün tamir edilmesini de kesinlikle kabul etmiyoruz.
05 Ekim 2024 tarihinde BİM'den aldığım TCL marka televizyonun kutu açılımı ve kurulumu için 0850 209 9825 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum kaydım 7 Ekim 2024'te oluşturuldu, hafta içi yetkili servisin kurulum için geleceğini söylediler. Aradan geçen "6" gün içerisinde hiçbir şekilde...
TCL marka televizyonumun ekranında oluşan siyahlık nedeniyle, ürün garantili olduğundan temizlenmesi için 21.05.2025 tarihinde servise teslim ettim. Cuma günü servisi aradığımda, hem arızasıyla ilgili hem de teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgileri olmadığını ve bana dönüş yapacaklarını söyl...
Garanti süresi devam eden TCL marka televizyon kullanmaktaydım. Cihazda üretim hatası olan arıza meydana geldi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde 1 Şubat 2025 tarihinde cihazı gelip evimden aldılar. 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir merkezin ne de gelip alan servisin benimle telefon SMS y...
Yorumlar