to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon TCL 55c715 TV Arızası
11.19.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığıyla TCL55C71555 kodlu Android QLED TV satın aldım. Arıza, TV kanallarını izlerken görüntü karıncalanması oluyor. Ürünün kurulumu 11.07.2021 tarihinde yapıldı ve cihazın garanti süresi kurulum tarihinden itibaren başlatıldığı söylendi. 28.10.2023 tarihinde servis talep ettim ve sonucunda garantinin bittiği ve ücretli onarım yapılacağı söylendi. 2 yıllık bir cihazın ana kart problemi olması beni üzdü. Yetkililerden konuyla ilgili yardım istiyorum. Ayrıca, okuduğum şikayetlerde benzer problemler yaşandığını gördüm. Belli ki ayıplı bir ürün satışı yapılmış tarafıma.
Gelişme
TCL TV 1.5 yıl kullanımda ana kart arızası verdi ve buna istinaden yaşadığım problem ürün kulum tarihinden itibaren başlaması gereken garanti meğer fatura tarihinden itibaren başlıyormuş bu bilgiyi servis bana tam aksine verdi arayan müşteri temsilcisi ilk altı 6. Aya kadar kurulum yapmam gerektiğini söyledi hepsini geçtim araştırmalarıma göre bu arıza coğu TV de vermiş ve arızalı ürün satışı yapıldı tarafıma, haklarımı aramaya devam edeceğim ve gerekli yerlere şikayette bulunacağım ve bir daha kimseye önermeye eğim
Sayın Emre G., Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Merhabalar, müşteri temsilciniz ile görüştüm fakat mağduriyetim giderilmedi görüştüğüm kişi farklı bilgiler kuran servis farklı bilgiler sundu bana ürünü satin aldığım da kimse tarafından söylenmedi 6 ay içerisinde kurulum yapılması gerektiğini aksine ürün kurulum tsrihinden itibaren garanti başlandığı söylendi mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım firma yetkilileri ürün arkasında durmuyor ve bir mağaza çalışanı olarak çevremde kim varsa firma tutumu hakkında bilgi vereceğim anlaşılan o ki ürün satilanaa kadar firma ürünün yanında çok nadir kullanılan bir cihaz 1 yıllık kullanılma süresinde bu arızayı verebiliyorsa yazıktır. Tüm mecralarda bu konu hakkında bildiri yayınlayacağım. TCL elektronik sınıfta kaldı.
Merhabalar konu ile ilgili halen bir gelişme olmadı firma olarak ürününüzün arkasında durmanızı rica ediyorum sürekli kapanıyor TV ve artık bu televizyonu kırıp bütün mecralarda paylaşacağım o noktaya getirdiniz beni. Bu kadar duyarsızlık olmaz olmamalı.
