2Buçuk Yıllık TCL TV LED Panel Arızası

2022 Ocak ayında aldığım TCL marka Android TV, 12 Temmuz 2024'de LED Panel arızası verdi. 2 yıllık garanti süresi dolduğu için arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Trabzon'daki TCL servisi ile olan görüşmemde cihazın LED panel arızası verdiği, tamiratının olmadığı ve mecburen değiştirilmesi gerektiği söylendi. LED Panelinin değişim ücretini sorduğumda ise 12.500 TL fiyat verdiler. Zaten cihazın şu an ki mevcut değeri 10.000 TL iken panel fiyatının TV fiyatından nasıl yüksek olduğunu sorduğum da ise 'TV fiyatını bilmiyoruz, LED Panel ücreti budur' dediler. Bu durumda ;
1-) Henüz 2.5 yıllık cihazın LED Panel arızası vermesi
2-) servisin talep ettiği ücretin bu denli yüksek olması.

TCL gibi kendini kanıtlamış bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmeyeceğini umuyor, konuyu vicdanlarına havale ediyorum