to read complaints and reviews, or file yours. 
13/09/2025 Cumartesi günü saat 09:50’de Tekirdağ Süleymanpaşa Ökeler BİM şubesinden 16.990,00 TL ödeyerek TCL 55V6B 55 inç 4K Ultra HD Google TV satın aldım. Aynı gün misafirim geleceği için televizyonun hemen kurulmasını istedim ve yetkili servisi aradım. 08502099825 numaralı telefondan kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. 13/09/2025 saat 10:15’te kaydımı oluşturdum ve kurulumu yapacak servisi ayrıca arayarak acil kurulum rica ettim. Ancak kesin bir şekilde “Kurulmuyor, çok yoğunuz, bekleyeceksiniz” cevabını aldım.
15 Eylül 2025 saat 13:30 itibariyle hâlâ aranmadım ve televizyonumun kurulumu yapılmadı. 08502099825 numaralı telefonu tekrar aradım, bu kez de 4 iş günü beklemem gerektiği, kesin bir gün verilemeyeceği söylendi. Eğer bugün televizyonum kurulmazsa iade etmek istediğimi belirttim fakat telefondaki yetkili çözüm odaklı yaklaşmadı ve sadece beklemem gerektiğini söyledi.
2 defa müşteri hizmetlerini, 2 defa da kurulumu yapacak servisi aramama rağmen çözümden uzak ve ters cevaplar aldım. Garanti kapsamında olan ürünümün kurulumu için hiçbir destek alamadım. Televizyonumun bugün kurulmasını, aksi halde iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse konuyu Ticaret Bakanlığı’na ileteceğimi belirtmek isterim. Kurulumun yapılacağı adres: Hürriyet Mah. Sancak Cad. No. ** k*** Sitesi *** Blok *** Süleymanpaşa/Tekirdağ’dır. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcuttur.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Orhangazi BİM mağazasından TCL 55 ınc UHD Google TV 55V6B model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında 2 hafta içinde iade hakkım olduğu belirtildi. Ancak, televizyonun kurulumu için yetkili servisin Gemlik’ten geleceği söylendiği halde, bugüne kadar (01.09.2025) hiçbir şe...
18.07.2025 tarihinde BİM'den 55 inç TCL marka bir TV satın aldım. TV'nin servis kaydını yaptırmak için 0850 209 98 25 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen, bana her şeyi dakikalarca dinletip bağlanma noktasına gelince hattan düşüyordu. Yaklaşık 7-8 kez bu durum tekrar etti ve en sonunda müşter...
. Bilkom ve Yetkili servis umursamazlığı. 17.06.2023 tarihinde BİM mağazasında satışa sunulan 58P633 model TCL marka Google TV satın aldım. Televizyon yetkili servis tarafından aynı gün kurulumu yapıldı. Yaklaşık iki hafta sonra televizyonun menüsünde (Hareket Netleştirme ve Akıllı Ayar gibi) iki ay...
TCL marka 55C655PRO model televizyonumun kurulumu için Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bilgileri paylaştım ve servis kaydım oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış; kurulum için bir randevu tarihi bile belirlenmemiştir. 0 216 909 25 56...
16.09.2025 tarihinde Şanlıurfa Eyyubiye’deki BİM mağazasından TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Kurulum için aynı gün yetkili servise başvurdum ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 2-3 gün içinde gelecekleri söylendi, faka...
Yorumlar