Bilkom Ve Yetkili Servis Umursamazlığı

. Bilkom ve Yetkili servis umursamazlığı. 17.06.2023 tarihinde BİM mağazasında satışa sunulan 58P633 model TCL marka Google TV satın aldım. Televizyon yetkili servis tarafından aynı gün kurulumu yapıldı. Yaklaşık iki hafta sonra televizyonun menüsünde (Hareket Netleştirme ve Akıllı Ayar gibi) iki ayarın kaybolduğunu gördüm. Yetkili Servise durumu bildirdim. Bana Bilkomu arayıp arıza kaydı oluşturmanız gerektiğini ondan sonra gelebileceklerini söylediler. 03.07.2023 tarihinde Bende Bilkomu arayarak Televizyonla ilgili durumu anlatıp kayıt oluşturdum. Bilkom dan (Montaj/Onarım) talebiniz tarafımızdan alınmıştır ve halen telefonumda kayıtlı olan bir mesaj geldi. Mesaj dan tahminen bir saat sonra yetkili servis beni arayarak gelip televizyona bakacaklarını söylediler ve gelip televizyonu incelediler. Servis menüsü hatası gibi gözüküyor yarın tekrar gelip servis menüsünden düzeltmeye çalışacağız deyip gittiler. Servis menüsüne girmek çok zormuş meğer. Gidiş o gidiş. Daha sonra birkaç gün arayla en az beş-altı defa şahsen gidip servisi çağırdım fakat her defasında beni oyaladılar. En iyisi Bilkomu arayıp sorunumu onlara söyleyeyim deyip 09.08.2023 günü Bilkomu arayıp durumu izah ettim23.08.2023 tarihine kadar beş defa aramama rağmen (görüştüğüm şahısların isimleri bende mevcuttur) ne yazık ki onlardan da henüz bir netice almış değilim. Sizlerden bir netice alamazsam mahkeme yoluna gideceğim diyede kendilerine söyledim. Bu şikayetim dende bir netice alamazsam maalesef mahkeme yolu gözükecek gibi görünüyor.