Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

TCL Televizyon Müşteri Hizmetleri Ve Kocaelim Teknik Servisinden Şikayetçiyim

profile
Ersen
21 Temmuz 2023
5.736

07/07/2023'te Vatan Bilgisayar ®'dan TCL marka TV aldım. 5 dakika foto falan çektiler gittiler. Sesli Komut özelliği hem kanal geçişlerinde hem Youtube ®.com'da aramada çalışıyordu. Daha sonra HD (Show HD- Star TV ® HD)'sini söyledi mi açmamaya başladı. TCL Müşteri Hizmetlerini aradım Kocaelim Teknik ®'ten servis geldi. O sıra HD kanallar arasında da geçiş yapmaya başladı. Eleman bu özellik ilk defa gördüm abi bu özellik böyle değil dedi. Sen bir şey söylersin o Youtube.com üzerinden arar dedi. Bende kendisine görüyorsun işte özellik var yani. Vatan Bilgisayardaki TCL sorumlu arkadaş da söyledi ona göre aldım. Servis elemanı satış yapan elemanın yanlış bilgi verdiğini söyledi ve gitti. Birkaç gün sonra bu sesli komut ne Youtube.com'da ne kanal geçişlerinde çalışmadı. 

TCL müşteri hizmetlerini aradım O** Hanımla görüştüm bu durumu anlattım ve bana kendisi televizyonumda sesli komut ile kanallar arası geçiş yapabileceğimi söyledi. Servisten elemanları yönlendirdi. Elemanlar geldi TV de sesli komut özelliğinin çalışmadığını görünce tekrar baştan her şeyi kurdu. Bu sefer sesli komut kanallar arasında geçiş de çalışmıyor ve sadece Youtube.com'da çalışmaya başladı. Dedim sen gözünle gördün mü çalıştığını gördüm abi dedi şimdi niye kıvırıyorsun. Gözünle gördüğünü niye inkar ediyorsun dedim. TCL Müşteri Hizmetlerini aradım. Hoparlöre verdim hanımefendiye durumu anlattım. Hanımefendi teknik servis tutanak tutarak Göndersinler dedi. Bunu servis elemanı duydu. Kendisine özellikle şunu istedim tutanağa gördüğünü yaz. Tamam abi ben yazacağım dedi. 20-30 dakika sonra videolarda da göreceksiniz eşim Sesli Komutun çalıştığını hem HD hem de normal kanallar arası geçiş yaptığını söyledi. Sonra akşam eve ® gittim bu sefer normal kanallar arası geçiş oluyor HD lerde ise Youtube.com Ülkede Erişime Kapalı olduğu yazıyor bu da videolarda var. Ama Youtube.com kendi programı üzerinden ve normal şartlarda açıyor bu da videolarda var. 

21/07/2023 Kocaelim Teknik'in tuttuğu raporda eklerde var gördüğünü kendi inkar eder gibi yazmış. Böyle bir özellik olmadığını yazmış. Hizmet verilmedi yazmış. Halbuki her şeyi sıfırladı. Vatan Bilgisayar'a suçu attı. Vatan'a gittim. Vatan'da bu özelliğinin olduğunu video ile ispatladı. TCL eğitim veren Müdürüne sordular oda var dedi. Servis ise varsa bile ben elemanın yazdığına bakarım dedi. Kocaelim Teknik'in elamanına TV direk uygulamalardan değil de kanalı açsın kapanıp açıldı mı onu bile yapamadı abi bilmiyorum bulamadım dedi. Ben kendim yaptım.

TCL Televizyon Müşteri Hizmetleri Ve Kocaelim Teknik Servisinden Şikayetçiyim
TCL Televizyon Müşteri Hizmetleri Ve Kocaelim Teknik Servisinden Şikayetçiyim
TCL Televizyon Müşteri Hizmetleri Ve Kocaelim Teknik Servisinden Şikayetçiyim
+3
profile
1 Destek
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 41 sa 6 dk
TCL Televizyon Logo
25 Temmuz 2023 16:12
Ersen
Ersen
18 Ağustos 2023 09:48

Arkadaşlar Bilkom firması kendinden haberi yok. Aradılar böyle bir özellik yok sesli komut kanalda çalışmaz. Ama güncelleme gelecek ondan sonra olur falan da filan da saydı maalesef. Sonra aldığım Vatan bilgisayarda hami beyin yanına gittim TLC eğitim veren kişi ile görüştü Bilkom un yanlış bilgi verdiğini ve TV yi kurmaya gelen kocaelim teknik servis elemanlarının bir şey bilmediğini ve kurulumunu yanlış yaptığından oluyor dedi. Sonra eğitmen arkadaşın dediği gibi kurulumu yapan hami Bey sayesinde şu an herhangi bir sorun ve uyarı yok. Gayet güzel her şey. Demek ki iş bilen insanlarla çalışmak önemli. Teşekkür ederim İzmit Vatan Bilgisayar hami bey.

Benzer Şikayetler

1

Bilkom TCL Marka Televizyon Arızası

profile
Mehmet
04 Ağustos 2023
9.551

Vatan Bilgisayar'dan 23/06/2023 tarihinde TCL marka 65C735 model numaralı TV satın aldım. Ürün 03/07/2023 tarihinde elime ulaştı. 06/07/2023 tarihinde kurulum talebinde bulundum 07/07/2023 tarihinde kurulum işlemi gerçekleşti. Televizyonun 01/08/2023 tarihinde bozulması üzerine servis desteği talep ...

1

TCL Televizyon TCL Ve Vatan Bilgisayar TV Montaj Sorunu

profile
Umut
06 Mayıs 2023
3.986

Vatan Bilgisayar'dan çeyiz amaçlı 3 ay sonra kullanacağımı söyleyerek TCL marka bir TV aldım. Alırken ürün size geldiğinde garanti için servisini arayın sonrasında kutusuna koyabilirsiniz dendi. Sonrasında da kurulum için tekrar yardımcı olacakları söylendi. Şimdi arayıp montaj için servis istediğim...

TCL Televizyon TCL 55C725 Model TV Depremzede Mağduriyeti

profile
Furkan
11 Nisan 2023
672

4 ay öncesinde Vatan Bilgisayar'dan 11.980 TL'ye almış olduğum TCL marka 55C725 model televizyonumun 6 şubattaki depremde hasar almasından dolayı müşteri hizmetlerine ekran hasarı sebebiyle ulaştım. Önce çok iyi davrandılar geçmiş olsun dediler Depremzedelere indirimli yardımcı olduklarını piyasanın...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 41 sa 6 dk
Benzer Şikayet Yaz