TCL Televizyon  Teknik Servisi (Sivas Soğuk Elektronik) TV’yi Kurmadı

Vatan Bilgisayar'dan TCL marka TV aldım, TV ayıplı çıktı fakat iade edemiyorum. Tokat ili Vatan Bilgisayar şubesine girdiğimde 58” TV sordum, satış danışmanı ara ürün olduğunu, az üretildiğini ve teşhir olarak depoda kutulu bir 58” TCL marka Google TV ellerinde olduğunu belirtti. Bunun üzerine TV’de bir sorun olmadığına bakma maksatlı TV’yi depodan getirdi. Görüntü için Youtube.com'dan 4K video açarak izletti ve sesini denedik fakat mağazada uydu kablosu bulunmadığı için TV kanallarını deneyemedik. TV’de kırık olmadığı halde servis geldiğinde bir sorun çıkarsa iade edileceğine dair konuştuk. (Ürün teşhir, normal iadesi yok fakat arızalı ise iadesi var şeklinde konuştuk). Sivas’a götürdüm ürünü evime ve servise kayıt açtırdım. Sivas Soğuk Elektronik isimli teknik servis ekibi gelerek TV’yi kuramadılar ve yazılımını isteyelim, yazılım gelince tekrar arayalım diyerek gittiler (bu arada benden bir imza almadılar). Sonrasında mailime bir teknik servis raporu geldi. TV kurulumu yapıldı, yazılım yüklenecek şeklinde rapor tutulmuştu. Yaklaşık bir hafta sonra yazılımı genel merkezin gönderdiğini bildirerek beni aradılar ve geldiler. Denediler, bunun yazılımı zaten güncelmiş. Biz bir genel merkezle görüşelim diyerek yine herhangi bir yazılı rapor tutmadan gittiler. Sonrasında şahsım Tokat Vatan Bilgisayar ile iletişim halinde olduk. Yetkili kişi, TV’nin bir arızası olduğuna dair rapor tutarlarsa TV’yi iade alacaklarını söylediler. Bunun üzerine Sivas Soğuk Elektronik’i aradım. Bana son geldiklerindeki duruma binaen TV’nin kurulumunun tam olarak yapılamadığına, TV kanallarının izlenemediğine dair rapor tutmalarını, buna binaen Vatan’a iade edeceğimi söyledim fakat kendileri TV’nin TCL merkezlerine gönderilmesi gerektiğini belirterek kesinlikle herhangi bir rapor veremeyeceklerini belirttiler. Bana bir ayıplı ürün satılmış ve ne Sivas Soğuk Elektronik rapor yazıyor ne Vatan Bilgisayar iade alıyor. Ben parasını ödeyip mağazadan satın aldığım TV’yi neden TCL genel merkezine gönderip işlem yaptırayım ve onarım görmüş TV alayım, paramla rezil olayım. Mağazada uydu kablosu olsa denesek ben bu TV’yi alıp evime götürmezdim. Bu TV bana ayıplı olarak satıldı. Ben bu TV’yi iade etmek istiyorum. Onarım görmüş TV kullanmak istemiyorum. Sivas Soğuk Elektronik TCL Teknik Servisi var olan mevcut durum için rapor tutmuyor, her şey tamamlanmış gibi ürünün durumunu takip dahi etmiyor. Fatura No: TKT2024000016717 Fatura Tarihi: 04.08.2024 Ürün: TCL 58P733GTV