to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Memnuniyetsizliği
06.01.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM şubenizden TCL marka bir televizyon satın aldım ve 83.799 TL ödeme yaptım. Ürünün en geç 3 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 3 gün sonrasında arandığımda televizyonun başka bir şubeye gönderildiği söylendi.
Bu hata üzerine mağazaya başvurduğumda, sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi, üzerime para ekleyerek başka bir televizyon almam gerektiği, iade yapılmadığı ifade edildi. Ürünün yanlış şubeye gönderilmesine rağmen çözüm olarak benden ek ücret talep edilmesi ve “iade yok” denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tepkimi dile getirdikten sonra bu kez iade yapılacağı söylendi. Başta “iade yok” denip, sonrasında tavrın değiştirilmesi, sürecin ne kadar tutarsız ve tüketici aleyhine yürütüldüğünü açıkça gösteriyor. 176915026/85 numaralı işlemle yaptığım bu alışverişte ürünü zamanında ve doğru şekilde teslim alamadığım gibi, üstüne üstlük ek ücret ödemeye zorlanmam büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Tüketici olarak tek beklentim, satın aldığım ürünün taahhüt edildiği gibi, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma temin edilmesiydi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
