to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM şubenizden TCL marka bir televizyon satın aldım ve 83.799 TL ödeme yaptım. Ürünün en geç 3 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 3 gün sonrasında arandığımda televizyonun başka bir şubeye gönderildiği söylendi.
Bu hata üzerine mağazaya başvurduğumda, sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi, üzerime para ekleyerek başka bir televizyon almam gerektiği, iade yapılmadığı ifade edildi. Ürünün yanlış şubeye gönderilmesine rağmen çözüm olarak benden ek ücret talep edilmesi ve “iade yok” denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tepkimi dile getirdikten sonra bu kez iade yapılacağı söylendi. Başta “iade yok” denip, sonrasında tavrın değiştirilmesi, sürecin ne kadar tutarsız ve tüketici aleyhine yürütüldüğünü açıkça gösteriyor. 176915026/85 numaralı işlemle yaptığım bu alışverişte ürünü zamanında ve doğru şekilde teslim alamadığım gibi, üstüne üstlük ek ücret ödemeye zorlanmam büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Tüketici olarak tek beklentim, satın aldığım ürünün taahhüt edildiği gibi, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma temin edilmesiydi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Şikayet Konusu: TCL Televizyon Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorun ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği TCL marka bir televizyon satın aldım ve ardından kurulum işlemi için yetkili servisi aradım. Telefonda bana kurulumun 1 ile 3 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda...
TCL marka televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadığım için, 29.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, teknik servisin 1 ila 3 iş günü içinde benimle iletişime geçeceği söylendi. Üç gün sonra teknik servis beni aradı, gelip televizyona baktılar ancak televizyonu almadan gittiler. Pa...
30 Mayıs 2025 tarihinde, Trendyol üzerinden Gamers Arena adlı yetkili satıcıdan almış olduğum 31.000 TL değerindeki TCL 65T7B televizyon, 4 Haziran 2025 tarihinde teslim edildi ve 10 Haziran'da kurulum için gelindi. Süreç bu aşamaya kadar çok iyi ilerlerken, yetkili servis TV ekranında arıza tespit...
Media Markt uygulaması üzerinden TCL marka 75C6K model televizyonu satın aldıktan sonra, kurulum için 7 Ocak 2026 sabahı TCL servisini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşme sırasında bana kurulumun 1–3 iş günü içinde yapılacağı ve tarafıma aranarak bilgi verileceği açıkça söylendi. Ancak bu taahhüde r...
TCL marka 65Q6C model televizyonu 26 Kasım tarihinde Amazon üzerinden satın aldım, ürün 27 Kasım’da teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gün TCL müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kurulum talebinde bulundum ve yetkili servisin 1–3 gün içinde dönüş yapacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün...
Yorumlar