TCL Televizyon Cihazım 10 Gündür Açılmıyor, Hiçbir Destek Sunulmuyor!

TCL 65C655 model televizyonumu yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün halen 22 ay garantisi bulunuyor. Antalya/Döşemealtı’nda kullandığım televizyonum 10 gündür açılmıyor. Sorunu çözmek için önce fişten çekip tekrar denedim, ardından teknik servise başvurdum.

Teknik servis, güç kartının değişmesi gerektiğini ve bunun için 8.500 TL ücret ödemem gerektiğini bildirdi. Ücreti ödedikten sonra ise kalan kısımların da ayrıca kontrol edileceği ve ilave masraf çıkabileceği söylendi. Garanti kapsamında olan bir üründe böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise “bizi ilgilendirmiyor, servisle çözün” şeklinde bir yanıt aldım. Sipariş numaram: 476 368 347 3.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.