TCL 65PK79K Televizyonda Ciddi Ses Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden TCL 65PK79K model bir televizyon satın aldım. Ürünün fatura numarası INT2025000004911 ve fatura tarihi 21.11.2025’tir. Televizyonu kullanmaya başladığımdan beri ciddi bir ses sorunu yaşıyorum. Ses seviyesi sonuna kadar açık olmasına rağmen çok kısık geliyor, hoparlörden gelen ses derinden ve boğuk, net değil ve bu büyüklükteki bir televizyon için kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil.

Cihazın ses ayarlarını sıfırlama, farklı kanal ve kaynak deneme gibi tüm temel kontrolleri yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bana göre hoparlörde belirgin bir arıza var. Yetkili servis ise gelip incelediğinde bu sesin normal olduğunu söyleyip işlemi kapatmak istedi, ancak kullanıcı olarak hem önceki televizyonlarımla kıyasladığımda hem de günlük kullanımda bu sesin normal olmadığını çok net görüyorum ve bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle TCL 65PK79K model televizyonum için yaşadığım ses problemi dikkate alınarak ürünün ayıplı sayılmasını ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da iademin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.