to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Kaydı Olmadan Kurulum İptali Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki İletişim Sorunu
08.05.2026 tarihinde Media Markt’tan TCL 65 inç C7K model televizyon satın aldım. Ürün adresime teslim edildikten sonra 25.05.2026 tarihinde TCL müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum ve 26.05.2026 tarihi için müsait olduğumu belirterek randevu oluşturdum.
Bugün ise tarafıma dönüş yapılarak yarım gün çalıştıkları, randevunun sisteme hiç yazılmadığı söylendi. Tekrar aradığımda ise bu kez arefe günü hiç çalışmadıklarından bahsedildi. Müşteri hizmetleri ile yetkili servis arasında ciddi bir iletişim ve uyum sorunu olduğunu, birbirlerinden tamamen habersiz hareket ettiklerini üzülerek gördüm. Bayram öncesi televizyonum kurulmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
TCL müşteri hizmetleri ve yetkili servisin, verdikleri randevuya uygun şekilde bugün içerisinde televizyonumun kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu tür iletişim kopukluklarının tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
