to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Amazon üzerinden TCL 50P635 50" model bir televizyon satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun sonrası yetkili servisle görüştüğümde, televizyonun panelinin ellerinde olmadığını, bu yüzden tamir edemeyeceklerini ilettiler. Tamir yerine bana yeni model bir televizyon almam gerektiğini, ancak bu yeni ürün için hiçbir şekilde indirim yapamayacaklarını söylediler.
Burada anlam veremediğim nokta, madem bu ürünün paneli yok ve tamiri yapılamayacak durumdaysa, bu televizyonun tarafıma nasıl satıldığı ve şimdi mağduriyetimin tamamen bana yüklenmeye çalışılmasıdır. Elinizde panel olmaması benim problemim değildir; tamir edemiyorsanız, o zaman ya makul bir indirimle yeni model ürün sunmanız ya da başka bir çözüm üretmeniz gerekir. Ürünü satarken sorun yokken, iş destek ve tamire geldiğinde “panel yok, indirim de yok, yeni ürün alın” denmesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Yaklaşık bir haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını hissediyorum. Ürünümün ya paneli temin edilip tamir edilmesini ya da yeni model bir televizyonun makul ve ciddi bir indirimle tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 9 ay önce Amazon üzerinden satın aldığım TCL 50P635 model televizyonumun panelinde darbeye bağlı bir hasar meydana geldi. Bunun üzerine ürünün tamiri için TCL müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca kez görüşme yapmak zorunda kaldım. Yaptığım görüşmelerde bana, televizyonumun sıfır ürün i...
Amazon üzerinden satın aldığım TCL 50V6BGTV model televizyon, aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, 18 Kasım tarihinde arızalandı. Arıza üzerine yetkili servis talep ettik. Gelen servis ürünü yerinde inceledi ve televizyonun onarılamayacağını, değişim yapılması gerektiğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşı...
2023 ağustos ayında TCL 65C825 miniled bir TV aldım Amazon üzerinden ve satıcısı Amazon olarak. TV'yi kasım 2024 gibi kırdım. Evet kırdım diyorum tamamen benim hatam. Duvara montajını kendim yapmıştım amatör olarak ve TV 1 sene sonra düştü kırıldı. TV'nin 2 yıl normal garantisi ve 3 yılda uzatılmış ...
14 ay önce almış olduğum TCL marka 50P633 model TV, 31.10.2024 tarihinde ekranın birdenbire siyahlaşması sonucu karardı. Aynı gün TCL müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı yaptırdım. 4.11.2024 tarihinde servis TV'yi götürdü ve ana kartta arıza var denilmişti. 23.11.2024 tarihinde ana kartta deği...
TCL 50P725 50 inç 4K TCL televizyonumuzu 28.11.2022 tarihinde Amazon internet sitesinden aldık. Garanti geldi kurulumunu yaptı. Kullanmaya başladık genel olarak görüntü kalitesi çok net internet hızı işlemci hızı bizim kullanımımıza göre güzeldi. Geçen hafta televizyon izlerken birden ekran karardı ...
Yorumlar