to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 ay önce Amazon üzerinden satın aldığım TCL 50P635 model televizyonumun panelinde darbeye bağlı bir hasar meydana geldi. Bunun üzerine ürünün tamiri için TCL müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca kez görüşme yapmak zorunda kaldım.
Yaptığım görüşmelerde bana, televizyonumun sıfır ürün ile değişimi için 22 bin TL ödeme yapmam gerektiği, ürünün online satış kanallarındaki fiyatının ise ortalama 23 bin TL civarında olduğu söylendi. Bu teklifi kabul etmeyeceğimi, ürünü tamir ettirmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez panel tamiri için benden 24 bin TL gibi akıl almaz bir ücret talep edildi. Üstelik bu fiyatlar ve bilgiler tarafıma yazılı olarak da iletilmedi.
Sıfır ürün yaklaşık 23 bin TL iken, değişimin 22 bin TL, panel tamirinin ise 24 bin TL olması bana hem mantıksız hem de tüketiciyle alay edilir bir durum gibi geliyor. Madem makul bir tamir hizmeti sunmayacaksınız, neden yetkili servisiniz ve müşteri hizmetiniz var anlamış değilim.
TCL’den, bu tutarsız fiyatlandırmanın açıklanmasını, panel tamiri için makul ve adil bir ücret talep edilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.
2023 Haziran ayında BİM’den satın aldığım TCL p635 model televizyonum, yaklaşık 2,5 yıl sonra panel arızası verdi. Evimde 13 yıllık başka bir markanın televizyonu sorunsuz çalışırken, TCL markasını güvenilir diye tercih etmiştim. Ancak garanti süresi biter bitmez panel arızası yaşadım. Arızanın baş...
26 Haziran 2025 tarihinde TCL 50P635 model televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadım, ancak ses gelmeye devam ediyordu. Ertesi gün müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum fakat servis, evime ancak iki hafta sonra, 16 Temmuz 2025’te geldi. Bu süre zarfında her gün aramama rağmen hiçbir ger...
Diyarbakır’da TCL markalı 58 inç televizyon aldım. Ürün şu an 2,5 yıllık ve garanti süresi yeni doldu. Yaklaşık 1 hafta önce taşınma esnasında televizyonun ekranı gitti ve görüntü tamamen kayboldu. Bu sorundan sonra TCL müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis ile görüşmek istedim ancak müşteri...
2023 ağustos ayında TCL 65C825 miniled bir TV aldım Amazon üzerinden ve satıcısı Amazon olarak. TV'yi kasım 2024 gibi kırdım. Evet kırdım diyorum tamamen benim hatam. Duvara montajını kendim yapmıştım amatör olarak ve TV 1 sene sonra düştü kırıldı. TV'nin 2 yıl normal garantisi ve 3 yılda uzatılmış ...
28.09.2023 tarihinde TCL 50C725 televizyonum arızalandı ve bu sebeple TCL müşteri hizmetlerini arayıp servis yönlendirmelerini istedim. Servis televizyonu birkaç gün içerisinde teslim aldı ve panel arızası olduğu bilgisini verdi. Ancak 25 gün süre geçmesine rağmen hala parça beklenmesi sebebiyle art...
Yorumlar