Montaj Elemanının Kendi Aparatı Kullanması Ve 1000 TL Ücret İadesi Talebi

11 Nisan 2026 tarihinde aldığım TCL C64K 65 inç televizyonun kurulumu için gelen TCL montaj elemanı D****** A******, internet üzerinden satın aldığım duvar montaj aparatının uygun olmadığını iddia ederek kendi getirdiği aparatı kullanmakta ısrar etti ve 1000 TL karşılığında montajı yaptı. Eve geldiğimde montajlanan aparatı incelediğimde, kendi aldığım aparatla aynı tipte olduğunu, hatta internetten aldığım aparatın et kalınlığının daha yüksek ve daha sağlam olduğunu gördüm. Yaklaşık 20 yıldır mekanik montaj, makine bakım ve onarım ustasıyım; bu nedenle aradaki farkı teknik olarak çok net görebiliyorum.

Bu durum hem beni maddi olarak mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Üstelik kendi aldığım aparatı, kullanılmadığı için Media Markt’a da iade edemiyorum. Konuyla ilgili görüştüğümde, montaj elemanının karar verdiği ve yapacak bir şey olmadığı şeklinde bir yanıt aldım.

Televizyonuma hiçbir zarar verilmeden, kendi satın aldığım duvar aparatının takılmasını ve montaj için ödemiş olduğum 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bu montaj elemanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.