Kurulum Sözleri Tutulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

TCL 65P8K televizyon ve TCL Q85H sinema ses sistemi için 14 Ekim’den beri Bursa Osmangazi’de kurulum bekliyorum. Satış ve kurulum aşamasında, kurulumun 3 ila 5 iş günü içerisinde gerçekleşeceği ve aciliyetimin olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, verilen sözler tutulmadı. 2. Gün aradığımda 16 Ekim Perşembe günü kurulum yapılacağı söylendi. Ancak 16 Ekim akşamı tekrar aradığımda, sistemin otomatik olarak bu tarihi verdiği, aslında kesin bir planlama olmadığı belirtildi. Aynı gün gündüz tekrar aradığımda ise “bugün kesin gelecekler, sizi 1-2 saat önceden arayacaklar” denildi fakat kimse gelmedi ve bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hala 3 ila 5 iş günü içerisinde kurulum yapılacağı söyleniyor ve yaşadığım mağduriyet göz ardı ediliyor. Acil olarak kurulumun yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.