Kurulum İçin Adres Karmaşası Ve İletişim Kopukluğu Mağduriyeti

TCL 65Q7C model televizyonu internet üzerinden satın aldım ve ürün pazartesi günü Çanakkale/Lapseki adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak kurulum için yetkili servisi aradığımda, adresimin yanlış alındığını ve bu nedenle kurulumun cuma günü yapılabileceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimin doğru iletildiği bilgisini aldım. Servisi tekrar aradığımda ise adresin sistemde yanlış göründüğünü belirttiler. İki gündür servis ve müşteri hizmetleri arasında iletişim kopukluğu yaşanıyor ve mağdur ediliyorum.

Kurulumun bir an önce, acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.