Garanti Süresi İçinde Yedek Panel Yok, Alt Model Teklifi Ve Yüksek Fiyat Farkı

TCL 65c855 model televizyonumu 24.11.2024 tarihinde satın aldım. Cihazın paneli kırıldığı için yaklaşık iki ay önce yetkili servise başvurdum ve ücreti karşılığında panel değişimi talep ettim. Ancak yetkili servis, bu model için yedek parça olarak panel bulunmadığını, değişim yapılamayacağını iletti.

Bunun yerine muadil ürünle değişim teklif edildi ve 65c6K gtv modeli önerildi. Hem önerilen 65c6K gtv modelinin kendi televizyonuma göre daha alt seviye olduğunu görüyorum hem de benden istenen 65.599,18 TL fiyat farkını son derece yüksek ve hakkaniyetsiz buluyorum.

Ürünü alalı iki yıl dolmadığı için yasal garanti süresi devam etmektedir. Bu süre içinde parça tedariği sağlanamıyorsa, yasal hakkım gereği cihazımın ücretsiz olarak aynı ürünle veya teknik ve donanımsal olarak gerçekten eşdeğer bir modelle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kesinlikle daha alt segmentte veya özellikte bir ürün istemiyor, böyle bir teklifin tekrar sunulması halinde yasal süreci başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Öncelikli beklentim, mümkünse ücreti karşılığında panel değişiminin yapılmasıdır. Eğer ellerinde gerçekten yedek panel yoksa, mevcut televizyonumla aynı segmentte ve özellikte birebir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.