Garanti Kapsamındaki Televizyon İki Kez Arızalandı Ve 25 Gün Serviste Bekletildi

Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek İzmir Bayraklı’da kullanmak üzere TCL 55V6C model televizyon satın aldım. Ürün şu an garanti kapsamında olmasına rağmen ikinci kez arıza yaptı ve 28.05.2026 tarihinden beri serviste bekliyor.

Yetkili servise başvurduğumda panel değişimi için beklediklerini, bu işlem dışında net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Ancak ürünün daha kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde iki kez arıza yapması ve son arızada da yaklaşık 25 iş günüdür serviste beklemesi, aldığım hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün garanti kapsamında olması, aynı arızayı tekrarlaması ve uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle televizyonumun yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.