Garanti Bitiş Tarihi Hatalı Girildiği İçin Düzeltme Talebi

30.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden TCL 43S5400a 108 ekran televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 3125122996509601’dir. Televizyon tarafıma teslim edildikten sonra 06–07.01.2026 tarihlerinde TCL Bilcom’un 0850 209 98 25 numaralı telefonunu arayarak kurulum için servis talebinde bulundum ve kurulum yetkili servis tarafından gerçekleştirildi.

Ancak servis kurulumu yaparken garanti başlangıç ve bitiş tarihlerini yanlış girerek garanti bitiş tarihini 29.10.2025 olarak kaydetmiş. Yani ürünün fiili satın alma ve kurulum tarihine göre garanti süresi geriye dönük ve hatalı olacak şekilde sisteme işlenmiş durumda. Televizyonda şu an için herhangi bir arıza veya kullanım problemi bulunmamasına rağmen, ileride yaşayabileceğim bir sorunda garanti kapsamına alınmama riski olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TCL Bilcom’u bu konuyla ilgili iki defa telefonla arayarak durumu bildirdim ve yanlış girilen garanti bitiş tarihinin düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen garanti tarihi ve servis fişindeki hatanın halen düzeltilmemiş olması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Satın alma ve kurulum tarihime uygun olacak şekilde televizyonumun garanti başlangıç ve bitiş tarihlerinin sistem üzerinde doğru şekilde güncellenmesini ve servis fişimin de buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekirse A101 üzerinden yapılan online alışveriş kaydım ve fatura bilgilerim üzerinden doğrulama yapılarak garanti süremin düzeltilmesini rica ederim.