to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden TCL 43S5400a 108 ekran televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 3125122996509601’dir. Televizyon tarafıma teslim edildikten sonra 06–07.01.2026 tarihlerinde TCL Bilcom’un 0850 209 98 25 numaralı telefonunu arayarak kurulum için servis talebinde bulundum ve kurulum yetkili servis tarafından gerçekleştirildi.
Ancak servis kurulumu yaparken garanti başlangıç ve bitiş tarihlerini yanlış girerek garanti bitiş tarihini 29.10.2025 olarak kaydetmiş. Yani ürünün fiili satın alma ve kurulum tarihine göre garanti süresi geriye dönük ve hatalı olacak şekilde sisteme işlenmiş durumda. Televizyonda şu an için herhangi bir arıza veya kullanım problemi bulunmamasına rağmen, ileride yaşayabileceğim bir sorunda garanti kapsamına alınmama riski olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
TCL Bilcom’u bu konuyla ilgili iki defa telefonla arayarak durumu bildirdim ve yanlış girilen garanti bitiş tarihinin düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen garanti tarihi ve servis fişindeki hatanın halen düzeltilmemiş olması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Satın alma ve kurulum tarihime uygun olacak şekilde televizyonumun garanti başlangıç ve bitiş tarihlerinin sistem üzerinde doğru şekilde güncellenmesini ve servis fişimin de buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekirse A101 üzerinden yapılan online alışveriş kaydım ve fatura bilgilerim üzerinden doğrulama yapılarak garanti süremin düzeltilmesini rica ederim.
16.12.2023 tarihinde satın aldığımız TCL marka televizyonun yaklaşık 9 ay sonra (18.09.2024 tarihinde) ekranında göz kırpma şeklinde ekran parlaklığının kapanıp açıldığını fark ettik. Aynı gün, televizyonun garanti süresi devam ettiği için 0850 209 98 25 numaralı telefonu yani TCL müşteri hizmetleri...
20 Mayıs 2023 tarihinde A101 internet sitesinden TCL marka bir televizyon aldım. Üç ay kullanmamın ardından televizyonda çizgiler oluşmaya başladı, bu durum zaman zaman kaybolup tekrar ortaya çıktı. Servisi arayarak durumu bildirdim. Televizyonu alabileceklerini ancak serviste aynı çizgilerin oluşma...
24.02.2021 tarihinde almış olduğumuz TCL 55P8M marka televizyonumuz 26.08.2024 tarihinde birden ekranda renkli dikey ve yatay çizgilerle kaplanmış görüntü gitmiştir. Çağrı merkezini arayarak servis talebi oluşturmak istediğimizde, çağrı merkezi tarafından kurulum kaydına ulaşılamamıştır. Elimizdeki ...
26 Haziran 2025 tarihinde TCL 50P635 model televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadım, ancak ses gelmeye devam ediyordu. Ertesi gün müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum fakat servis, evime ancak iki hafta sonra, 16 Temmuz 2025’te geldi. Bu süre zarfında her gün aramama rağmen hiçbir ger...
Garanti süresi devam eden TCL marka televizyon kullanmaktaydım. Cihazda üretim hatası olan arıza meydana geldi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde 1 Şubat 2025 tarihinde cihazı gelip evimden aldılar. 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir merkezin ne de gelip alan servisin benimle telefon SMS y...
Yorumlar