Yeni Alınan TCL TV’de Soluk Görüntü, Yetersiz Kurulum Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

9 Aralık 2025 tarihinde BİM Sarıgazi şubesinden TCL 64 kWh/1000h 55 inç HDR televizyon aldım ancak üründen ve verilen hizmetten hiç memnun kalmadım. Televizyonun rengi ilk günden beri çok soluk, görüntü kalitesi tatmin edici değil ve cihaz oldukça geç açılıyor.

Kurulum için gelen ilk ekip ürüne ve kuruluma son derece hakim değildi, televizyonu doğru düzgün kurmadan gittiler. İkinci gelen ekip de aynı şekilde yetersizdi ve yine düzgün bir kurulum yapılmadı. Sonrasında biz servis çağırıp birçok şeyi kendimiz halletmek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yeni aldığım bir üründe bu kadar sorunla uğraşmak zorunda kaldım.

Yetkili servis ve ilgili kişilerle görüştüğümüzde sorunları halledeceklerini söylediler ancak sonrasında kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün performansı hem de hizmet kalitesi açısından yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle televizyonun ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle TCL 55 inç televizyonumun sorun çıkarmayan, aynı segmentte sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.