to read complaints and reviews, or file yours.Bilkom TCL Televizyon Arızası Servis Sürecini Geçen Şikayet Hakkında
Merhabalar,
Teknosa'dan 25.06.2022 tarihinde almış olduğum (TCL 55C725 55" 139 Ekran 4K UHD QLED Android TV) cihazımın 26.09.2023 tarihinde Bilkom Bilişim Hizmetleri Anonim şirketine televizyonumun sağ tarafındaki çizgiden dolayı onarım talebi oluşturdum. Bana telefon numarası verdiler. Ankara disbiritörü olarak. Onu aradım. Resim istediler resim attım. Panel arızası var dediler. Çözümü için panel değişimi gerekli dediler. Sürekli panel siparişi verildi 2 hafta sonra gelecek 3 gün sonra gelecek 5 gün sonra gelecek biz gelince sizi arayacağız gibi tavırla yaklaştılar. 43 günlük bir süre sonucunda halen televizyonumun tamiri yapılmamış olup tarafıma bir servis hizmeti sağlanmamıştır. Tüm adli mercilere şikayette bulunacağım. Yasal olan servis süresini geçtiği için cihazımın yenisini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Kadircan Ç., Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Merhabalar, Öncelikle destek merkezi ile yaptığım onlarca görüşmeden sonra hiçbir sonuç vermediğiniz için teşekkür ederim. Mail aracılığıyla ve telefon aracılığı ile defalarca kez sizi aramama sormama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ve sizin bana etmediğiniz yardımı Tüketici Hakları mahkemesine taşıma kararı aldım. Hakkımı mahkeme aracılığı ile arayacağım. İyi çalışmalar...
Kadir bey bende mağdurum ve bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum Nasıl sonuç alabildinizmi acaba siz