TCL Televizyon İle İlgili Şikayetçiyim

Teknosa'dan 15/12/2022 tarihinde TCL 50c725 4K UHD QLED Google TV aldım. Televizyonumun ekranı karardı ve Teknosa'yı aradım. Bana Bilkom Bilişim Hizmetleri'nin telefonunu verdiler. Bilkom, Gemlik servisi olan Emek TV'yi aramamı ve televizyonun bakımı için onlarla iletişime geçmemi söyledi. Aradım, gelip televizyonu aldılar ve bir gün sonra panel arızası olduğunu belirterek televizyonu merkeze gönderdiler. Bir ay geçmesine rağmen bana gerekli bilgilendirme yapılmadı. 

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İki buçuk ay sonra bana televizyonun değişim kararı geldi. Kararla birlikte Teknosa, eski televizyonu Bursa şubesine evraklarla birlikte getirip yenisiyle değiştirmem için mektup gönderdi. Eski televizyon serviste olduğundan, Bilkom'u arayıp televizyonumu geri göndermeleri için bilgilendirdim. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen eski televizyon gönderilmedi. 

Sürekli oyalanıyorum ve bilgi dahi verilmiyor. Sanki televizyon ortada yok, nerede olduğu belli değil.