to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV İçin Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Temmuz ayında Epttavm'de Toprak DTM adlı satıcıdan aldığım 65C855 model TV arızalandı ve TCL servisten değişim raporu çıktı. TCL müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdiğimde, kendilerinin bana karşı sorumluluğunun olmadığı, ürünü sadece aldığım satıcıdan iade/değişim yapabileceğim söylendi. Satıcıya ulaştım ancak o da iade/değişim yapmamak için çeşitli bahanelerle 2 haftadır beni oyalıyor. Sonuç olarak bozuk TV ile baş başa kaldım. Sorunun çözümü için Tüketici Hakem Heyeti dışında başka bir yol kalmadı sanırım.
Bugün Epttavm gönderdiğim bilgi, foto ve belgeler sonrası ürünü iade edebilmem için gerekli bilgileri ve kargo kodunu gönderdi. Ürünü orijinal kutu ve koruyucu köpükleri ile paketleyerek kargoya teslim ettim. TCL firmasından hala bir cevap yok. Sanırım sorunumu Epttavm çözecek. Gelişmelerden bilgi vereceğim.
İade kargosu 20.11.2025 itibariyle satıcıya ulaştı, Epttavm den iade onayı için bekliyorum. TCL firmasından ise hala ses yok. Sanırım ölü taklidi yapıyorlar. Epttavm sorunu çözerse eminim onlarda dönüş yapacak
Epttavm iademizi yaptı, mağduriyetimiz giderildi. TCL firmasından ise hala ses yok.
