to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Değişim Süresi Aşıldı, Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
24.04.2026 tarihinde aldığım TCL 55V6B model televizyonumda ekranda dalgalanma sorunu yaşadım. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, aynı gün gelip televizyonu teslim aldılar ve detaylı inceleme için servise götürmeleri gerektiğini söylediler. Bu aşamaya kadar süreç normal ilerledi ancak daha sonra İstanbul’dan gelmesi gereken panel ve ana kart için beklemeye başladık ve halen bir gelişme olmadı.
Servis fişinde, 10 gün içinde cihazın teslim edilmemesi durumunda değişim hakkım olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen bugün itibarıyla resmi tatiller hariç 12 gündür televizyonsuz bekliyorum. 0850 209 98 25 numaralı hat üzerinden kayıt bıraktım fakat ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve belirtilen süre aşıldığı için artık tamir değil, televizyonumun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Servisi aradığımda her seferinde parça bekleniyor denildi, geri dönüş yapılmadı ve ilgi alaka çok kötü. Bu durumdan dolayı tüketici hakem heyetinde hakkımı aramayı düşünüyorum.
