TCL Telefon Saatle Yapılan Tüm Aramalar Karşı Taraf Açtıktan 2–3 Saniye Sonra Kesiliyor!

Model: Movetime Family Watch 2 (MT42X)
Satın alma ve servis: 11.10.2025’te İzmir Gaziemir Optimum Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. 13.09.2025’te aynı şube üzerinden servis süreci başlatıldı. Servisten yaklaşık 15 gün sonra teslim aldık.

Saatle yapılan tüm aramalar karşı taraf açtıktan 2–3 saniye sonra kesiliyor. Karşı taraf aradığında da aynı şekilde 2–3 saniye içinde hat düşüyor. Bu nedenle çocuğumuzla iletişim kuramıyoruz; güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderildi, yazılım güncellemelerinin yapıldığı belirtilerek iade edildi ancak sorun aynen devam etti. Sim hattı ve kartı değiştirildi, cihaz sıfırlandı; buna rağmen problem her aramada tekrarlanıyor.

Kayıt bilgisi: Servis fiş numarası 163m***199.

Ürün garanti kapsamında. Satın aldığımız günden beri devam eden ve servis sürecine rağmen çözülemeyen bu kronik sorun nedeniyle ayıplı mal kapsamında kalıcı çözüm talep ediyorum. Öncelikli beklentim ürün değişimi; mümkün değilse bedel iadesi. Mevcut piyasa fiyatı yaklaşık 6.990 TL seviyesindedir. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.

Sonuç olarak, çocuğumuzun güvenliği için kritik olan bu ürünün arama kesilmesi problemi acilen çözüme kavuşturulmalı; değişim ya da iade işlemlerimin hızla gerçekleştirilmesini rica ederim.