TCL Saat Su Aldı Ve Tamamen Kapandı

26.06.2026 tarihinde İstanbul Marina Media Markt mağazasından TCL MT48X akıllı saat satın aldık. Satın alma sırasında ürünün suya karşı dayanımının çok iyi olduğu, havuzda ve denizde gönül rahatlığıyla kullanılabileceği özellikle belirtildiği için tercihimizi bu saatten yana kullandık.

Saat ilk olarak 30.06.2026 tarihinde havuzda kullanıldı ve herhangi bir sorun olmadı. 07.07.2026 tarihindeki ikinci havuza girişte ise, yüzme dersleri yaklaşık 40 dakika sürdüğü ve saat saatlerce su altında kalmadığı halde, saat su aldı ve tamamen kapandı. Ürünü 08.07.2026 tarihinde, satın aldığımız İstanbul Marina Media Markt mağazasına götürdük ve burada KVK servisine gönderildi.

KVK teknik servis, su almasına rağmen tarafımıza 3.958,75 TL tutarında bir onarım ücreti çıkardı, ancak ürünü suya dayanıklı ve havuz/deniz kullanımına uygun denildiği için bu ücreti kabul etmedik. Ürün daha iki hafta bile olmadan su geçirip kullanılamaz hale geldiği için, değişim talebinde bulunuyoruz.

Yaşadığımız sorunu TCL müşteri destek hattına (0212 900 37 **) iletmek için defalarca arama yaptık, ancak telefonlara cevap veren kimse olmuyor. Yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra sanki görüşme yapılmış gibi direkt ankete aktarılıyoruz ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Hem ürünün vaat edilen su dayanımını karşılamaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamamız nedeniyle mağdur durumdayız.

TCL MT48X akıllı saatimizin, yaşadığımız bu sorun ve kısa sürede su alarak bozulması sebebiyle herhangi bir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.