Suya Dayanıklı Çocuk Saati Garantiden Dışarı Bırakıldı

11 Mayıs 2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki Teknosa Ekstra mağazasından TCL Movetime Family Watch MT46X mavi renk akıllı çocuk saati satın aldım. Mağazada satış danışmanının yönlendirmesiyle ve internette yaptığımız incelemede ürünün özelliklerinde suya dayanıklı olduğuna dair ibareleri görerek bu ürünü tercih ettik.

Yaz tatilinde oğlumla birlikte bir aquaparka gittiğimizde, saatin suya dayanıklı olduğunu düşündüğümüz için oğlumun saati kolunda takılıyken kaydıraklardan kaymasına izin verdik. Ancak aquaparktaki kaydırakları kullandığı sırada saatin çalışmadığını ve bozulduğunu fark ettik. Yaklaşık 35 gündür saat kullanılamaz durumda.

Ürünü KVK teknik servise götürdüğümüzde, saatte sıvı teması olduğunu, bu nedenle arızanın garanti kapsamına alınamayacağını ve onarım için tarafıma 3.905,48 TL tutarında ücretli onarım teklifi sunulduğunu belirttiler. Hem satış esnasında “suya dayanıklı” şeklinde anlatılan hem de internet özelliklerinde bu şekilde ibare bulunan bir ürünün, sıvı teması sonrası garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

Satın alırken bize aktarılan ve ürün özelliklerinde yer alan “suya dayanıklılık” bilgisine güvenerek bu ürünü aldım ve oğlumla aquaparkta kullanmamız bu beyana göre tamamen olağan bir kullanım niteliğindedir. Buna rağmen sıvı teması gerekçesiyle garanti dışı bırakılması ve yüksek bedelli onarım talep edilmesi tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, saatin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse ürün değişimi ile yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Özellikle çocuklar için satılan bu tip ürünlerde suya dayanıklılık vaadinin arkasında durulmasını ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.