TCL Çocuk Saati Şikayeti

TCL 42X çocuk saatimi şarj almıyor ve açılmıyor şikayetiyle İstanbul Kartal KVK teknik servisine gönderdim. Cihaz servise gitmeden önce sadece camında hafif bir çizik vardı, herhangi bir kırık durumu yoktu. Buna rağmen tarafıma cam kırık, batarya değişimi olacak şeklinde bir mesaj gönderilerek 3.200 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi.

Ben defalarca kez cam değişimi istemediğimi, yalnızca saatimin garanti kapsamında şarj sorununun giderilmesini talep ettiğimi belirttim. En az 20 defa mesaj atarak hem durumu açıkladım hem de beni aramalarını, detaylı bilgi vermelerini istedim. Ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Sürekli sadece “ücreti ödeyin ya da reddedin” şeklinde link gönderildi, günlerce beklememe rağmen muhatap bulamadım.

Ben cam değişimi ücretini reddettim, cihazın tarafıma gönderilmesini özellikle talep etmedim. Buna rağmen ücret talebini kabul etmediğim için, saatim tamir edilmeden, aynı arızalı şekilde ve üstelik kargo ücretini benim ödemem koşuluyla geri gönderildi. Şu an cihaz bende ve hâlâ şarj almıyor, açılmıyor, yani hiçbir şekilde kullanılamaz durumda.

Ben KVK teknik servisin bu mağduriyetimi gidermesini, çocuk saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da onarım mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.