Media Markt'ten Alınan TCL Akıllı Çocuk Saati Kısa Sürede Şarj Almıyor, Servis Yardımcı Olmuyor

Media Markt’tan yaklaşık 1 yıl önce TCL MT42X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü Haziran 2025’te aldık, Temmuz 2025’te yani 1–2 kullanım sonrası hemen arıza vermeye başladı. Ses problemi nedeniyle Ağustos gibi servise gönderdik, ancak “sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafımıza geri gönderildi.

Şu anda ise saati kullanmamız gereken yaz döneminde tekrar kullanmak istedik fakat saat artık şarj almıyor. Kabloya takmamıza rağmen hiçbir şekilde tepki vermiyor, bu yüzden başka bir sorun olup olmadığını da tespit edemiyoruz. Ürünü toplamda 1 yıl içinde en fazla 3–4 kez kullanabildik, neredeyse hiç kullanamamış olmamıza rağmen bu hale gelmesi nedeniyle bana baştan beri kusurlu bir ürün satıldığını düşünüyorum.

Saat, kendi segmentinde en pahalı ürünlerden biriydi ve bu nedenle tekrar yenisini alma imkanım da bulunmuyor. Garanti belgem ve faturam elimde mevcut. Daha önce Media Markt ile görüştüğümde ise bana yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, saatin ücretsiz tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa yenisiyle değişimini veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.