to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
Denizli Media Markt mağazasından 2022 Eylül ayında çocuğum için TCL mt42 model akıllı saat satın aldım. Saat aldığımız günden beri bir türlü düzen tutmadı, özellikle konum bilgisi sürekli yanlış gösteriyor. Bu nedenle ürün defalarca servise gitti, buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Sonunda garantisi de bitti.
Garanti süresi bittikten sonra TCL müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yönlendirme üzerine saat KVK teknik servisine gönderildi. Servis üründe arıza olduğunu belirtti, ücreti neyse ödedik ve yaptırdık. Ancak aradan 2–3 ay bile geçmeden saat yine aynı yerden arıza verdi ve sorun aynen devam etti.
Son 2 gündür TCL müşteri hizmetlerini arıyorum, telefonlar açılmıyor, yaklaşık 1 saat 35 dakika hatta bekliyorum, kimse bağlanmıyor. Mail atıyorum, geri dönüş yapılmıyor, sadece telesekreterden “lütfen bekleyin müşteri hizmetlerine bağlanacaksınız” anonsu dönüyor, başka hiçbir ilerleme olmuyor. Satılan ürünün arkasında bu kadar az durulması beni gerçekten mağdur etti.
Aynı arızanın tekrar etmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle, TCL mt42 model saatimin arızasının ücretsiz ve kalıcı şekilde onarımını talep ediyorum. Ürünün artık sorunsuz ve güvenilir bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
2022 Eylül ayında çocuğum için TCL mt42 akıllı saat aldım, saat sürekli konum hatası verdi ve defalarca servise götürdüm. Garanti bittiğinde KVK teknik servisine gönderip ücret ödedim, ancak 2‑3 ay içinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Son iki gündür TCL müşteri hizmetlerini arıyorum, uzun bekleme süresi ve geri dönüş yok. KVK servisine tekrar gönderdim, sorun hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı olmadı.
