KVK Teknik Serviste 40 Gündür Bekleyen Akıllı Saat Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

TCL MT43AX model akıllı saatimi ekran değişimi için 40 gün önce KVK Teknik Servis Ankara şubesine gönderdim. Garanti dışı işlem olduğu belirtilerek 3.000 TL ödeme yaptım ve bu ücreti hemen yatırdım. Ancak aradan geçen 40 güne rağmen cihazım tarafıma gönderilmedi ve sistemde hâlâ “parça bekliyor” olarak görünüyor. Form numaram: 2502412772.

Hem TCL hem de KVK Teknik Servis ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; yüzlerce kez aradım ve mesaj bıraktım, ancak kesinlikle geri dönüş alamadım. Cihazı teslim ettiğimde en fazla 21 iş günü içinde onarım yapılacağı, aksi durumda yeni ürün gönderileceği söylenmişti. Bu süre çoktan geçti ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihazımın bir an önce onarılıp gönderilmesini veya yeni ürün temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.