Garanti Kapsamındaki Saatte Su Kaçması İddiası Ve 4.078 TL Yüksek Ana Kart Değişim Ücreti İtirazı

Aralık ayında Media Markt’tan TCL mt42 akıllı saat satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra saat bir anda açılmamaya başladı ve 3 Ağustos’ta Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderildi. Bugün gelen servis mesajında, 4.078 TL ana kart değişim ücreti istendiği ve gerekçe olarak da cihaza su kaçtığı iddiasında bulunulduğu yazıyor.

Bu saati kullanırken hiçbir şekilde darbe, çatlak, suya düşme ya da su teması yaşanmadı. Normal, özenli kullanımda olan bir ürünün 8 ay içinde açılmayacak hâle gelmesi ve ardından bu şekilde yüksek bir ana kart değişim ücreti çıkarılması bana kesinlikle kabul edilebilir gelmiyor. Ürünün kalitesinden ve özellikle de servis ücretlerinin bu kadar yüksek olmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ne Media Markt’tan ne de TCL’den, garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde kullanıcı hatası denilip yüksek bedel talep edilmesini doğru bulmuyorum. Saatin yeniden incelenmesini, kullanıcı hatası iddiasının somut olarak açıklanmasını ve mümkünse ürünün ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Aksi durumda bu ürüne ödediğim ücret ve talep edilen servis bedeli dikkate alındığında ciddi bir mağduriyet yaşamış olacağım.