to read complaints and reviews, or file yours.TLC Klima Gürültü ve Titreşim Sorunu Servis Zarar Verdi Değişim Talebi
Evkur'dan TLC marka klima aldım aldığım günden beri ısıtma ve iç ünitenin titreşimiyle alakalı müşteri hizmetlerini aradım hiç kimse beni umursamadı servis yönlendirdiler. Her gelen servis klimaya daha da zarar verdi. Şu an klima sesten kullanılamaz hale geldi. Tamir için 2500 TL ücret çıkardılar servis içinden parça kırmış ben tamir istemediğimi ürünü yeni aldığımı yenisiyle değişmesini istediğimi talep ettim kendilerinin yaptığı hataları kullanıcı hatası olarak gösterdiler.
Gelişme
Balıkesir’deki Evkur mağazasından 07.08.2025 tarihinde TCL marka sıfır klima satın aldım. Aldığım günden beri iç ünitede ciddi titreşim sorunu var ve bu nedenle yeterince ısınamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen gönderilen her servis klimaya daha fazla zarar verdi.
Servis sonrasında tuttukları tutanakta hasarı “müşteri kırdı” şeklinde benim üzerime yazarak, sıfır aldığım ürün için benden 2.500 TL tamir ücreti talep ettiler. Ürünün tamir edilmesini istemediğimi, ayıplı olduğunu ve yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen TCL ve Evkur müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüşmeme rağmen değişimi kabul etmediklerini söylediler ve mağduriyetimi hiçbir şekilde dikkate almadılar.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm, en başından beri sorunlu olan bu klimanın tamir ücreti kesinlikle tarafıma yüklenmemelidir. Kullanamadığım bu ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
