TCL Uygulamasına Giriş Ve Şifre Sıfırlama Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Media Markt’tan yaklaşık 3 ay önce aldığım m46 akıllı çocuk saatini TCL uygulaması üzerinden kullanıyorum. 14.09.2026 tarihinden beri TCL uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama şifre istiyor, şifre sıfırlama adımlarını defalarca yaptığım halde yeni link ya da doğrulama kodu gelmiyor, bu yüzden giriş yapamıyorum.

Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Yaklaşık 4 gündür hiçbir şekilde çocuğuma saat üzerinden ulaşamıyorum, bu durum beni hem çok endişelendiriyor hem de mağdur ediyor. Uygulamanızın bu şekilde çalışmaması sebebiyle ürün temel amacını yerine getiremiyor.

Müşteri hizmetlerinizi de günlerdir arıyorum, sistem 10 dakika bekleme süresi gösteriyor fakat bir türlü ulaşamıyorum, kimse telefona bakmıyor. Ne teknik destek alabiliyorum ne de sorunumla ilgilenen biri oluyor.

TCL uygulamasındaki giriş ve şifre sıfırlama sorununun acil olarak düzeltilmesini, uygulamaya tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi ve çocuğumla saat üzerinden yeniden iletişim kurabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili açıklama istiyorum.