TCL Robot Süpürgem Yaklaşık 1 Yıldır Aynı Arızayı Tekrarlıyor

2023 yılında satın aldığım TCL Sweeva robot süpürgem yaklaşık 1 yıldır aynı arızayı tekrarlıyor. Cihaz içindeki pislikleri şarj ve dolum noktasındaki toplayıcı hazneye boşaltmıyor. Bu yüzden hem robotun hem de istasyonun asıl fonksiyonu yerine gelmiyor.

Bu problem nedeniyle ürünü toplamda iki defa servise gönderdim, ancak her seferinde aynı sorunla geri geldi. Cihaza sanki hiç müdahale edilmemiş gibi davranmaya devam ediyor, arıza hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmiyor. Ev taşıma sebebiyle bazı evraklarımı kaybettiğim için servis fişi ve kayıt numaralarına şu an ulaşamıyorum.

Ürünü gönderirken müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm, ancak sonrasında ne ürünün durumu ne de yapılan işlemle ilgili bilgilendirilmedim. Hiç kimse ürünü aldıktan sonra arayıp gerçekten çalışıp çalışmadığını takip etmedi, süreç tamamen benim takibime bırakıldı.

İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve uzun süredir çözülemeyen bu tekrar eden arızadan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. TCL’den talebim, aynı ürünün yenisi ile değiştirilmesi ya da bu sorunu kalıcı şekilde ortadan kaldıracak, gerçekten işe yarayan bir çözüm sunulmasıdır.