TCL Montajda 2500 TL Ek Ücret Talebi Haksız

Antalya’daki BİM mağazasından TCL marka 12 BTU klima satın aldım. Satın alma sonrasında kurulum için TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve yetkili servis benimle iletişime geçti. Klimanın takılacağı yerde eski bir klima olduğunu söylediğimde, bunu gerekçe göstererek benden 2.500 TL tutarında ekstra ücret talep ettiler.

Antalya gibi bir şehirde evlerde önceden klima bulunmasının son derece normal olmasına rağmen, yetkili servisin bunu bir fırsata çevirip ek ücret istemesi beni rahatsız etti. Ürünü satın almadan önce bu durumla ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, firma açıklaması ise sadece “servis isteyebilir” şeklinde, oldukça muğlak bırakılmış. Bu nedenle satış esnasında şeffaf ve dürüst davranılmadığını düşünüyorum.

Klimamın montajının, satış sırasında açıkça belirtilmeyen hiçbir ek ücret çıkarılmadan, standart kurulum kapsamında yapılmasını ve talep edilen 2.500 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.