Klimanın Montajı İçin Açıklanmayan 4.000 TL Ek Ücret Talebi Ve İade İsteği

TCL marka TAC-18chsd model klimayı 12.07.2026 tarihinde yaklaşık 39.000 TL ödeyerek BİM’den satın aldım. Klimanın montajı için Adana ili Ceyhan ilçesi Mustafabeyli Mahallesi’ndeki evime yetkili servisi çağırdım. 18.07.2026 tarihinde saat 11.10 civarında gelen servis ekibi, klimamın borusunun merkezi sisteme uyumlu olmadığını söyledi.

Ben bu evde daha önce oturan kişiler olduğunu, benzer durumlarda dönüşüm aparatı gibi çözümlerle montaj yapılabildiğini bildiğim için, böyle bir çözüm uygulanıp uygulanamayacağını sordum. Servis çalışanları patronlarını arayacaklarını söyleyip telefonu bana verdi. Patronla yaptığım görüşmede ise, merkezi sistemin içindeki borunun 4.000 TL karşılığında temizlenmesi halinde montajı yapabileceklerini iletti.

Saha ekibinin ilk söylediği gerekçelerle patronun sunduğu çözüm ve talep ettiği ek ücret birbiriyle örtüşmediği için, sanki asıl amaç benden fazladan ücret talep etmekmiş gibi bir izlenim oluştu. Bu nedenle 4.000 TL’lik ekstra ve bana göre açıklanamayan bu bedeli kabul etmedim ve klimayı iade etmek istediğimi ilettim.

Ben, BİM’den satın aldığım klimamın, benden ek ve izahı net olmayan maliyetler talep edilmeden, standart ve sorunsuz bir şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün iadesinin alınmasını ve 39.000 TL olarak ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yetkili servisin ve ilgili firmanın bu konuda makul, şeffaf ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini bekliyorum.