TCL Klima Kurulumu Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

TCL marka klima aldım. Kurulumu için servis geldiğinde evde arkadaşım vardı. Dış üniteyi balkonda yere bırakarak kurup gittiler. Duvara montaj yapılmayacağını, iş yapmak istemedikleri için söylediler. Alt katta duvara monte edilmiş bir klima var, ayrıca başka bir firmadan aldığımız diğer klimamız da duvara montelenmiş şekilde diğer odada bulunuyor. Servis gittikten sonra bir saat içinde aradım, tekrar gelirsek montaj için ücret alırız dediler. Bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyoruz, talep oluşturduk ancak yapabilecek başka bir şey yok denilerek erteleniyoruz. Gelen klimanın içinden ayak çıkmadı fakat müşteri hizmetlerinden öğrendik ki, ayak da servis tarafından ücretsiz olarak kurulup takılıyormuş. Ancak ayak verilmedi ve kurulumu yapılmadı. Bir haftadır İzmir sıcağında, belki iade ederiz diye klimayı açmadan bekliyoruz. Firmanın hizmetinden memnun değiliz ve çözüm için bir dönüş alamıyoruz. Klima alacaklar bu durumu bilerek alsın veya gelen servise güvenmeyip, ek ücret ödeyerek istedikleri şekilde kurulum yaptırmak zorunda kalacaklar. Klimanın su tahliye hortumu dış ünitenin arkasında olduğu için, su aktıkça klimaya su girecek. Görselleri de ekliyorum. Duvarı da bu şekilde delip bırakmışlar, kışın sanırım serinleyeceğiz. Hizmetten memnun kalmadık.