Kalın Bakır Borusundaki Eziklik Nedeniyle Klima Performansı Düşük Garanti Kapsamında Değişim Talebi

24.04.2024 tarihli ve ınt2024000001405 numaralı fatura ile satın aldığım TCL 18 BTU Pro model klimamın montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında kullanılan kalın bakır boru ezik şekilde döşenmiş, bu nedenle klimanın genel performansı baştan beri düşük olmasına rağmen ben yaklaşık iki yıl boyunca cihazın normal çalışma şeklinin bu olduğunu düşünerek kullanmaya devam ettim.

İki yılın sonunda, klimacı bir arkadaşım ailesiyle bize geldiğinde klimanın verimli çalışmadığını söyledi ve yaptığı kontrolde kalın bakır borunun ezik olduğunu fark etti. Bunun üzerine 23.07.2026 tarihinde TCL klima merkezini aradım, klimayı ilk takan yetkili servis yönlendirildi. Servis gelip inceledi, borunun ezik olduğunu kendileri de kabul etti, fotoğraflarını çekip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

07.08.2026 tarihinde TCL klima merkezini tekrar aradığımda, klimamın çalıştığı, bu nedenle problem görülmediği ve hiçbir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ayrıca bu servis işlemi ile ilgili fiş ve fatura da verilmedi.

Yetkili servis montaj hatası sonucu ezilen kalın bakır borunun, garanti şartları kapsamında orijinal bakır boru ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve montajın doğru şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.