TCL Yetkili Servisin Yanlış Montajı Ve Kayıp Parçalar Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Cevapsız Şikayet

TCL marka klima satın aldım ve montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak daha sonra yaptığım incelemelerde montajın usulüne uygun yapılmadığını fark ettim.

Klima ile birlikte gelen sıfır bakır boru setinin kullanılmadığını, bunun yerine servis personelinin yanında getirdiği farklı bir borunun kullanıldığını gördüm. Ayrıca tarafıma ait olan yeni boru seti ve klima ayak takımının servis tarafından alındığını düşünüyorum ve bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

Bunun yanında montaj sırasında tahliye hortumlarının da değiştirilmediği anlaşılmıştır. Aradan birkaç ay geçtikten sonra klimam iç üniteden su akıtmaya başlamıştır ve sorun halen devam etmektedir.

Konuyla ilgili TCL müşteri hizmetlerine detaylı şekilde şikayet oluşturmama ve e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım arızanın giderilmesini hem de montaj sırasında tarafıma ait olduğu halde alınan boru seti ve ayak takımının akıbeti hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yetkili servis tarafından gerçekleştirilen işlemlerin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. TCL markasının bu konuya kayıtsız kalmamasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.