to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Akıllı Saatin Servis Süreci Belirsiz, Acil Açıklama Ve Değişim Talebi
Erzurum merkez Turkcell bayisinden aldığımız TCL mt46 çocuk akıllı saatimiz henüz 4 aylık olmasına rağmen hem ses hem de şarj problemi çıkardı. Bunun üzerine saati aldığımız bayiye götürdük ve servis talebi oluşturuldu, bayi ürünü TCL servise gönderdiğini söyledi.
Yaklaşık 1 aydır saatin serviste olduğu söyleniyor ancak ürünün tam olarak nereye gönderildiğini, hangi serviste olduğunu bile öğrenemiyoruz. TCL servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, saat ortada yok gibi ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bayi de sorunun kendilerinden değil TCL servisinden kaynaklandığını söyleyip sorumluluk almıyor.
Saatin servis fişi ve fatura belgeleri elimizde mevcut olmasına rağmen ne cihazdan ne de onarım sürecinden net bir bilgi alamıyoruz. TCL’in, çocuğuma ait ve henüz 4 aylık olan bu saatin akıbetiyle ilgili acilen açıklama yapmasını, cihazın bulunup onarılmasını, onarılamıyorsa da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
