Tchibo'nun Yağmur Tulumu İptali Ve İade Süreci Sorunu!

05.09.2023 tarihinde Tchibo'nun kendi sitesinden 637687410 sipariş numarasıyla Yağmur tulumu satın aldım. Ancak ürün kargoya verilmeden 3 saat sonra siparişimi iptal ettiğime dair mail attım. Ertesi gün müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve attığım maili işleme koyduklarını ve iade sürecinin başlayacağını belirttiler. Aradan gecen 20 güne rağmen ücret iademi yapmadılar. Bu süre zarfında 3 kere müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu çözemediler. Tchibo gibi bir firmanın bu kadar amatörce bir iş yapmasını kendilerine yakıştıramıyorum. İptal işlemi olmadığı için teslim almadığım bir ürünün kredi kartı ekstreme yansıdığı için ödemesini de yapmak zorunda kaldım. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.