Oluşmayan Sipariş Nedeniyle Çifte Ücret Çekildi Ve İade Talebi

7 Şubat tarihinde Tchibo uygulamasından 7.896 TL tutarında ürün siparişi vermek için banka kartı bilgilerimi girdim, bankamdan ödemem onaylandı ancak uygulama beni ana sayfaya attı ve “problem olduğu için ödeme alınamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Buna rağmen siparişim oluşturulmamıştı.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, oluşturulmayan bu siparişin tutarının kredi kartıma yansıdığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ödemenin iade edileceği söylendi. Ben de tekrar sipariş oluşturdum ve bu kez siparişim oluşturuldu, fakat bu işlem için de kartımdan tekrar 7.896 TL çekildi. Böylece toplamda iki kez ücret çekilmiş oldu.

Şu anda bankamda ilk, yani siparişin oluşmadığı işlemin tutarı hâlâ görünmekte ve iptal edilmemiş durumda. Mevcut siparişime ait 694241980 numaralı siparişim sistemde görünüyor, ancak ilk başarısız işlem için alınan tutarın iadesi yapılmadı.

Siparişin oluşmadığı ilk işlemin 7.896 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.