Tchibo Mağaza Müdürünün Kaba Ve Agresif Davranışı Müşteri Haklarını İhlal Etti

30 Eylül Salı sabahı Kadıköy Bahariye Tchibo mağazasından 150 gr çekilmiş kahve satın almak için kasaya geldik. Kasadaki görevli dalgındı; sürekli ertesi gün başlayacak indirimden almamız için yönlendirme yapıyordu. Bu kısmı sorun etmedik; ancak dalgınlıkla bizim kahveyi çekmeyi unutmuş. Biz de kapalı paketi çantamıza koyup çıktık. Eve geldiğimizde kahvenin çekilmemiş (çekirdek) olduğunu fark ettik.

Bugün (07.10.2025) paketi mağazaya götürüp çekilmesini rica ettik. Fakat mağaza müdürünüzün yaklaşımı kabul edilemezdi. Kahve paketini elimden kaba bir şekilde alıp pat diye çöpe fırlattı ve dakikalarca agresif bir üslupla konuşmaya devam etti. Bu davranış müşteri haklarına ve marka standartlarına tamamen aykırıdır.

Rica ediyorum: 07.10.2025 saat 16:55–17:15 aralığındaki güvenlik kamerası kayıtlarını ve mağaza içi diyalogları inceleyin. Bu olayla ilgili yazılı bir özür ve gerekli disiplin cezası talep ediyorum.

Bu şikayetin bir kayıt numarası ile tarafıma iletilmesini ve inceleme sonucunun en geç 7 iş günü içinde yazılı olarak paylaşılmasını rica ederim. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve sosyal medya kanallarıma taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.