Tchibo Kapsüllü Kahve Makinesinin Tekrar Eden Arızası Ve Ücretli Onarım Şikayeti

Tchibo’dan yaklaşık 3 yıl önce Forum Bornova mağazasından aldığım kapsüllü kahve makinesinde yine aynı sorunu yaşıyorum. Makine hiç çalışmıyor ve sadece kırmızı ışık uyarısı yanıyor. Son 2 gündür makineyi bu nedenle hiç kullanamıyorum.

Daha önce de aynı arızadan dolayı makineyi servise göndermiştim. Bu işlem sırasında benden yaklaşık 4.000 TL ücret alındı ve motorunun değiştirildiği söylendi. Ancak aradan çok zaman geçmeden aynı sorunun tekrar ortaya çıkması, hem yapılan işleme hem de alınan ücrete dair güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tchibo’nun, daha önce ücretini ödediğim onarıma rağmen aynı arızayı tekrarlayan bu makine için mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini, mümkünse kalıcı bir onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.